Обмен и возврат
Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Это применимо к таким товарам на сайте, как УФ-лампы, LED-лампы, стерилизаторы, лампы-лупы, стулья, кушетки, кейсы, косметички.
Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право получить назад деньги.
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
К таким товарам относятся:
- Парфюмерно-косметические изделия: одноразовая продукция, лаки и гель-лаки, гели, акрилы и специальные средства для работы с ними, иглы, комплектующие и аксессуары, сменные УФ лампы кисти и наборы кистей, парфумы.
- Инструменты для маникюра, педикюра: пилки, бафы, полировщики, кусачки, накожницы, ножницы и др. инструменты, пинцеты для ресниц и бровей и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина
На обмен (возврат) принимается товар при условии, что:
- товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
- товар приобретен в нашем интернет-магазине и сохранен документ, подтверждающий это;
- товар не соответствует заказанному на сайте (по количеству, наименованию, комплектации или упаковке);
- товар ненадлежащего качества;
- товар не был в использовании и не содержит следов использования;
- товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка.
Как произвести обмен/ возврат товара
- Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Такой товар клиент может отправить компанией «Нова Пошта» (транспортные расходы оплачивает отправитель).
Товар принимается на обмен/возврат только при условии:
- наличия товарного чека (от даты покупки до возврата должно быть не более 14 календарных дней);
- наличия неповрежденной упаковки товара;
- отсутствия признаков использования товара;
В случае невыполнения вышеуказанных норм, менеджер вправе отказать в принятии товара на обмен/возврат.
2. Товар не соответствует заявленным характеристикам, нормам
- Такой товар клиент может отправить компанией «Нова Пошта» (транспортные расходы оплачивает получатель).
Товар принимается на обмен/возврат только при условии:
- отсутствия признаков использования товара;